HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Hosting Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan Bilişimcell (“Hizmet Sağlayıcı”) ile diğer tarafta Bilişimcell tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Hizmet Sağlayıcı:
Ticari Unvan: [Şirket Unvanı]
Marka: Bilişimcell
Adres: [Açık Adres]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Bilgi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Web Sitesi: [Web Sitesi]

Müşteri, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Bilişimcell tarafından Müşteriye sunulan web hosting, reseller hosting, VPS/VDS, sanal sunucu, sunucu, alan adı ve bunlarla bağlantılı diğer bilişim hizmetlerinin kullanım koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin teknik özellikleri, kullanım limitleri, süresi ve bedeli sipariş sırasında belirtilen paket özelliklerine göre belirlenir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Müşteri, Bilişimcell internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ilgili sözleşme ve koşulları elektronik ortamda onaylayarak işbu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Müşteri, hizmet satın almadan önce seçtiği hizmetin özelliklerini, ücretini, süresini ve varsa kullanım sınırlarını incelemekle yükümlüdür.

4. HİZMETİN AKTİF EDİLMESİ

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hizmet, teknik ve güvenlik kontrollerine bağlı olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde aktif edilir.

Bilişimcell; dolandırıcılık şüphesi, ödeme güvenliği, yanlış müşteri bilgileri veya teknik/güvenlik gereklilikleri nedeniyle siparişi manuel incelemeye alabilir.

Gerekli görüldüğü durumlarda Müşteriden ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.

5. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri, hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Müşteri özellikle;

• Hukuka aykırı içerik barındırmamayı,
• Yetkisiz erişim, saldırı veya sistemleri bozmayı amaçlayan faaliyetlerde bulunmamayı,
• Spam veya istenmeyen toplu elektronik ileti gönderimi amacıyla hizmetleri kullanmamayı,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve diğer haklarını ihlal etmemeyi,
• Zararlı yazılım, virüs, trojan, phishing veya benzeri zararlı içerik barındırmamayı,
• Sunucu ve ağ altyapısının güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmamayı,
• Kendisine tahsis edilen hesap ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamayı

kabul eder.

6. YASAKLI KULLANIMLAR

Bilişimcell hizmetlerinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

Hukuka aykırı içerikler, dolandırıcılık ve phishing faaliyetleri, zararlı yazılımlar, DDoS saldırıları veya saldırı organizasyonları, izinsiz erişim faaliyetleri, spam gönderimleri, telif veya marka haklarını ihlal eden içerikler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında suç teşkil eden faaliyetler.

Bilişimcell, hukuka aykırı kullanım veya sistem güvenliğini tehdit eden acil durumlarda hizmeti geçici olarak kısıtlayabilir veya durdurabilir. Durumun niteliğine göre Müşteriden ihlalin giderilmesi talep edilebilir.

7. KAYNAK KULLANIMI

Müşteri satın aldığı pakette kendisine tahsis edilen disk alanı, trafik, işlemci, RAM, inode, e-posta ve diğer sistem kaynaklarını paket özellikleri kapsamında kullanabilir.

Paylaşımlı hosting hizmetlerinde diğer kullanıcıların hizmet kalitesini ciddi biçimde etkileyen olağan dışı kaynak kullanımlarında Bilişimcell gerekli teknik önlemleri alabilir.

Sürekli yüksek kaynak ihtiyacı bulunan müşterilere daha uygun bir hosting veya sunucu paketine geçiş önerilebilir.

8. YEDEKLEME

Bilişimcell tarafından yedekleme hizmetinin açıkça paket kapsamında sunulduğu durumlarda yedekleme işlemleri belirtilen politika kapsamında gerçekleştirilir.

Ancak Müşteri, kendi internet sitesi, veri tabanı, e-posta ve diğer verilerinin güncel ve bağımsız yedeklerini tutmaktan sorumludur.

Yedekleme sıklığı ve saklama süresi satın alınan hizmete veya Bilişimcell tarafından ilan edilen yedekleme politikasına göre değişebilir.

9. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE BAKIM

Bilişimcell, hizmetlerin kesintisiz şekilde sunulması için makul teknik önlemleri alır.

Planlı bakım, altyapı güncellemesi, donanım/yazılım arızaları, internet omurga problemleri, veri merkezi kaynaklı kesintiler, DDoS saldırıları ve Bilişimcell'in makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Varsa belirli bir çalışma süresi (uptime) garantisi, ilgili hizmetin ürün sayfasında veya ayrıca düzenlenen SLA metninde belirtilir.

10. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

Hizmet ücretleri sipariş sırasında Müşteriye gösterilir.

Müşteri, hizmet yenileme tarihinde geçerli olan yenileme bedelini ödemekle yükümlüdür.

Kampanyalı ilk satın alma fiyatları ile yenileme fiyatları farklı olabilir. Güncel yenileme bedeli ödeme öncesinde Müşteriye gösterilir.

Süresi dolan ve ödemesi gerçekleştirilmeyen hizmetler askıya alınabilir.

11. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLERİN SİLİNMESİ

Hizmet süresinin sona ermesi ve yenileme ücretinin ödenmemesi halinde Bilişimcell hizmeti askıya alabilir.

Askıya alınan hizmetlere ait veriler, Bilişimcell tarafından ilan edilen saklama süresinin sona ermesinden sonra sistemlerden silinebilir.

Silinen verilerin geri getirilebileceği garanti edilmez.

Bu nedenle Müşteri, hizmet sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu tüm verilerin yedeğini almakla yükümlüdür.

12. İPTAL VE İADE

İptal ve iade koşulları satın alınan hizmet türüne ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

Müşterinin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Alan adı tescili, lisans, üçüncü taraf hizmetleri ve kişiye özel tahsis edilen bazı hizmetler bakımından iptal ve iade koşulları hizmetin niteliğine göre ayrıca belirlenebilir.

13. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı tescil işlemleri ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.

Müşteri, tescil ettirdiği alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmediğinden sorumludur.

Alan adı kayıt, yenileme ve transfer işlemlerinde ilgili kayıt operatörünün kuralları ve süreleri uygulanabilir.

14. GÜVENLİK

Müşteri; hosting paneli, FTP, SSH, e-posta, sunucu ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Müşterinin zayıf parola kullanması, yazılımlarını güncellememesi veya kendi kontrolündeki güvenlik açıklarından kaynaklanan olaylarda sorumluluk, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Müşteriye aittir.

Bilişimcell, sistem güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik önlemleri alma hakkını saklı tutar.

15. KİŞİSEL VERİLER

Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım koşulları, saklama süreçleri ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılar Bilişimcell KVKK Aydınlatma Metninde belirtilir.

Müşterinin kendi internet sitesi veya uygulaması üzerinden topladığı kişisel veriler bakımından Müşteri, kendi mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

16. DESTEK HİZMETLERİ

Teknik destek, Bilişimcell tarafından belirtilen destek kanalları üzerinden sağlanır.

Destek hizmetinin kapsamı satın alınan pakete göre değişebilir.

Müşterinin kendi internet sitesi yazılımı, özel kodları, üçüncü taraf eklentileri veya uygulamalarına ilişkin geliştirme ve hata giderme işlemleri, açıkça paket kapsamında belirtilmediği sürece standart hosting desteğine dahil değildir.

17. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Tarafların sorumluluğu yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere belirlenir.

Bilişimcell, kendi kontrolü dışında gerçekleşen internet omurga sorunları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, mücbir sebepler ve Müşterinin kendi yazılım veya güvenlik yapılandırmasından kaynaklanan sorunlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları, veri merkezi arızaları, genel telekomünikasyon kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

19. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Bilişimcell, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gereklilikler veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşmede değişiklik yapabilir.

Tüketici işlemlerinde yapılacak değişiklikler bakımından yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

20. BİLDİRİMLER

Müşteri, üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Hizmetle ilgili operasyonel bildirimler, fatura ve yenileme hatırlatmaları Müşterinin kayıtlı iletişim kanallarından gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

21. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinde Müşterinin tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil olmak üzere mevzuattan kaynaklanan başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda uygulanacak yetki ve görev kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

22. YÜRÜRLÜK

Müşteri, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Sözleşme, Müşterinin elektronik onayı ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 30.09.2026

Bilişimcell
[Şirketin Tam Ticari Unvanı]

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30.09.2026

Bilişimcell olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya Bilişimcell tarafından sunulan hosting, sunucu, alan adı ve diğer bilişim hizmetlerinden yararlanan kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde aktarıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. HİZMET SAĞLAYICI

Marka: Bilişimcell
Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükköy
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta:info@bilisimcell.com
Web Sitesi: https://bilisimcell.com

Bu politika kapsamında Bilişimcell, uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde kişisel verileri ilgili sıfatla işlemektedir.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Bilişimcell internet sitesinin ve hizmetlerinin kullanılması sırasında hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve faturalandırma için gerekli olması halinde diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
E-posta adresi, telefon numarası, adres ve benzeri iletişim bilgileri.

Müşteri ve İşlem Bilgileri:
Müşteri numarası, siparişler, satın alınan hizmetler, hizmet başlangıç ve bitiş tarihleri, destek talepleri ve müşteri hesabına ilişkin kayıtlar.

Faturalandırma Bilgileri:
Fatura adresi, vergi dairesi, vergi numarası ve mevzuat kapsamında faturalandırma için gerekli diğer bilgiler.

Ödeme Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem numarası ve ödeme işlemlerine ilişkin gerekli kayıtlar.

Kredi/banka kartı bilgilerinin doğrudan Bilişimcell sistemlerinde tutulmadığı durumlarda ödeme işlemleri ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Teknik Bilgiler:
IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgileri, işletim sistemi, oturum ve güvenlik kayıtları ile hizmetlerin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.

Destek Kayıtları:
Destek talepleri, müşteri ile yapılan yazışmalar ve teknik problemin çözülebilmesi amacıyla Müşteri tarafından sağlanan bilgiler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplerin bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması,
• Hosting ve sunucu hizmetlerinin sağlanması,
• Alan adı kayıt ve yönetim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması,
• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
• Hizmetlerin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Sistem ve ağ güvenliğinin korunması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartların bulunduğu durumlarda kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Bilişimcell, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda hizmetin yapısına uygun olarak erişim kontrolleri, yetkilendirme sistemleri, güvenlik kayıtları, yazılım güncellemeleri, ağ güvenliği ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Bilişimcell üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılabilir.

Ödeme işlemi sırasında kullanıcının kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya aktarılabilir.

Bilişimcell'in kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklayıp saklamadığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir. Bilişimcell'in kart bilgilerini saklamadığı ödeme yöntemlerinde tam kart bilgilerine erişilmez ve bu bilgiler Bilişimcell sistemlerinde tutulmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun hukuki şartların bulunması kaydıyla;

• Veri merkezi ve altyapı sağlayıcılarına,
• Alan adı kayıt kuruluşlarına,
• Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• Faturalandırma ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına,
• Teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuken yetkilendirilmiş diğer taraflara

aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatındaki yurt dışına aktarım hükümleri dikkate alınır.

7. HOSTING VE SUNUCU VERİLERİ

Müşterilerin hosting, VPS/VDS, sunucu ve benzeri hizmetler kapsamında kendi sistemlerine yükledikleri internet sitesi dosyaları, veri tabanları, e-postalar ve diğer içerikler hizmetin sağlanması amacıyla Bilişimcell altyapısında veya Bilişimcell'in hizmet aldığı veri merkezi/altyapı sağlayıcılarının sistemlerinde barındırılabilir.

Müşteri, kendi internet sitesi veya uygulaması aracılığıyla topladığı kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesinden ve gerekli bilgilendirme veya izin süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.

Bilişimcell, barındırılan verilere yalnızca hizmetin sağlanması, teknik destek, güvenlik, yasal yükümlülükler veya Müşterinin talebi gibi gerekli durumlarda ve yetki sınırları dahilinde erişebilir.

8. LOG VE GÜVENLİK KAYITLARI

Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik problemlerin tespit edilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresi ve çeşitli sistem kayıtları tutulabilir.

Bu kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanabilir.

9. ÇEREZLER

Bilişimcell internet sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturumların çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerektiğinde kullanıcının tercih veya onayına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi Bilişimcell Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

10. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre ve Bilişimcell'in tabi olduğu yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni hizmet veya benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli sipariş, ödeme, fatura, güvenlik, hizmet yenileme ve benzeri operasyonel bildirimler ise niteliklerine ve ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilebilir.

12. KULLANICININ HAKLARI

Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme dahil olmak üzere kendilerine tanınan hakları kullanabilirler.

Başvurular aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Bilişimcell'e iletilebilir:

E-posta: [KVKK Başvuru E-posta Adresi]
Adres: [Şirket Açık Adresi]

Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler doğrultusunda değerlendirilir.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Bilişimcell internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Kullanıcıların ilgili hizmetlerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

14. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Bilişimcell, mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerin geliştirilmesi veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel metin Bilişimcell internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. İlgili mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği değişikliklerde bu yükümlülükler saklıdır.

15. İLETİŞİM

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için:

Bilişimcell
Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
Adres: [Açık Adres]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web: [Web Sitesi]

Bilişimcell hizmetlerini kullanan kişiler, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmenin ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yapılabileceğini kabul eder.

İşbu Gizlilik Politikası, Bilişimcell tarafından sunulan hizmetlerde uygulanacak genel gizlilik esaslarını açıklamaktadır.